小巷美发女 李华章 如今,传统“理发店”的招牌已十分罕见了。走在大街小巷，数不清的是“美发店”、“美容美发店”、“发廊”、“休闲”。世道都在变化中。 到小姑娘家去，要经过童家巷。头一回走进一片小美发店，仿佛有点踌躇不决。但出人意料，那位美发女孩的洗头技术熟练，手法轻重适当，给人以舒服之感。心想，此非一日之功也。 果不出我所料，她是进过专门学校培训出来的。 于是这家小店，就成了我常去光顾的地方。 老话说“和气生财”。美发女姓汪，是屈原故里秭归人。她待顾客的态度和蔼，堪称典型的微笑服务。去洗发的次数多了后，我发现她的笑有讲究、有分寸，随不同年纪层次的顾客而变化。对年轻小伙子，她是礼貌性淡然的微笑，不失端庄，不显轻佻；对老年顾客，她现出热情的悠然的笑，给人以春天般的温暖；对待小朋友，她的微笑中饱含着亲热，能让小顾客不怕她那白晃晃的剃刀，哄得她们不哭不叫，配合默契，深受家长的称赞：阿姨行，宝宝乖。有的还特别叫孩子感谢美发女。只见她招招手，飞个吻。欣赏这幅美丽的画，我心里很感动。 事后她告诉我，做美发这一行的人也要学好心理学，才能服务到家，让顾客满意。 这爿美发店位于小巷深处，店面不过十平方米。但顾客不断，一张长沙发上，总有一两个顾客在等待。我建议她请个帮手。她说，难碰到合适的，店子小，增加人，效益反而差一些。我现在已养成了一个习惯，闲不住。只要双手一停下来，手就发痒，就感到不是滋味。不停地有事做，哪怕持续站多久，也感觉不到累，人累而心里甜。我们山里人有个优点，从小养成了不怕苦不怕累的品性。要不是三峡移民搬迁，我还来不了宜昌城。 你这么勤劳肯干，一年挣二三万元，早就进入“小康”啦。她笑着说，趁年轻多积点钱。一个人不仅要生存，要温饱，还要发展。我梦想将来开一家气派的大店。现在，花销也不小，既要订报、买书，又要买电视、电脑。这是现代女性少不了的两大件。人不学习，生活不充实，目光就短浅。 有一次，我在等待一位老太婆剪发。只见那一头银白闪亮的头发，在她的剪刀下，似落下的纷纷雪花，好看极了。剪完之后，老太婆还轻轻地扭了几下头看看，前瞻瞻后，然后满意地微笑了。离店时，小汪细心地搀扶着她，送她下了台阶，招呼老人家慢慢地走好！这平常的一幕，真意想不到地感动了我，留给人一种浓浓的人情味…… 我情不自禁地称赞她。她微微一笑，尊老是传统美德。我虽不是老年顾客的儿女，不敢说尽一份孝道，但尽一点晚辈的心意是应该的，要把自己的爱心融入到构建和谐社会中去。她的话仿佛金石之声入耳。我心里想，要把顾客的头洗好剪美，还得先有一颗美丽的心！ （转自温新阶先生主办的“印象红磨坊”） 李华章 ，湖南溆浦人，湖北宜昌市文联原主席、党组书记 ，兼市作家协会原主席。中国作家协会会员，中国散文学会原理事，湖北省散文学会原副会长等。其作品入选《中国新文学大系》（1976一2000年）散文卷、《中国现当代散文三百篇》《中国新时期抒情散文大观》《现当代精美散文品读》《中国当代美文300篇》《中学语文乡土教材》等30多种全国性选本。 出版散文随笔集《湘西风与月》《江河长流》《李华章散文选集》《情满绿水青山》等20部；有的作品被译成韩文在韩国出版。现有《李华章文集》三卷(武汉大学出版社2019年出版)行世。  |
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