让服务跑在前

天山雄鹰

  简政放权，服务群众，一直是党和政府的宗旨，更是全心全意为人民服务的体现，如何缩短最后一公里，如何加强服务，一直是全社会的思考和不断追求的工作目标。据报道，浙江近日晒出首批40961项“最多跑一次”项目清单。今后，清单内的事项，只要材料齐全，群众和企业到政府部门办事“最多跑一次”。
   “最多跑一次”就是让群众办事的时候少跑路，让政府部门的工作人员多服务，而要真正做到这些，还是有一定难度的。
   比如申请的材料不全，或是有些东西不符合受理条件，老百姓不知道，还得去问，还得去找，只去一次是解决不了的。其次，虽然有“最多跑一次”的要求，但办事的人太多，排着队，挤着人，这时候本该一天能办成的办不了，还得等到下一次再来，结果路还是没少跑。
   可见，要让群众“最多跑一次”，还得服务跑多次。服务如果不跑在群众的前面，群众依然会跑断腿。
   就说资料齐全这个问题，老百姓来办事，有时不知道要什么资料，作为服务者，一方面要深入到基层去宣传，让群众知道最多跑一次路，需要什么样的资料，什么样的情况能受理，免得跑冤枉路。另一方面，即便有些群众在资料不全，条件不符的情况下来到行政大厅办事，工作人员也要耐心把所有流程给老百姓讲清楚，或者帮其跑跑腿，不能以一句“不符合规定”将对方拒之门外。如此一来，群众虽然多跑一次路，但心里却高兴，因为感受到了真真切切为人民服务。
   一枝一叶总关情。把服务做在前面，让服务多跑腿，就会让老百姓少跑路。“最多跑一次”这项政策方能落地生根，开花结果。

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