供暖的故事 - 中国知青网-中国知青网络家园

集中供暖，必然要设立供暖部门统一提供供热源。再通过管道送入千家万户。按照我国城市居民居所的实际情况，每户也只能安装一套管道接受一家供暖部门提供的暖气。同时用其他供暖部门的那是不成的，谁家也不会设立几套管道选择的。更为重要的是，居民接受哪家供暖部门提供的暖气，是无法选择的。必须按照政府规定的办。所以，供暖部门也如同电力、水务、燃气、邮政等部门，成为极少有的垄断部门。垄断部门自然有垄断部门的优势，那就是你无法拒绝人家的“服务”，除非你不用电不用水不用气不用暖不用邮政。当然，在大城市里，这五不用基本是行不通的，可能都无法生存。所以必须无条件接受服务，而且这种服务的前提是你得先交费！用官话说就是掏钱买服务。当然，世上没有免费吃的午餐，接受垄断部门的服务更是如此所以也没啥可说的。但我掏钱买服务，那么卖服务的银家应当提供优质的符合标准的服务，但正因为银家是垄断，你不买也不成，所以有时候这垄断服务就成为鸡肋，再无味也得吃，不然就吃不上！也正因为如此，个别垄断部门就养成了大爷作风，反正你就得买我的服务，不买你就吃不上，所以我卖甚你就得吃甚，要不然你就干瞪眼一边喝西北风去！一旦服务跟不上趟，买主自然就得受罪吃苦。比如这供暖就是，眼见着西北利亚的寒流滚滚而来，那蜗居里呀，如果没有暖气，那可是冻的连猴都拴不住咧，别说人了。所以北方城市的冬天，一旦供暖出了问题，麻烦就大了。好在人民政府不忘初心为人民谋取幸福，非常重视民生，每年取暖期开始前，早早就抓起了取暖工作。绝大多数供暖部门也能听从政府指令努力做好工作。但十个指头不一般齐，加之供暖设备质量参差不一，每年供暖开始前，供暖方面的问题常常见之媒体报端如今更是网络发达那这方面的信息就更为常见了。十一月十五号是人民政府规定的北京市正式供暖期开始日，我打开供暖部门的管微，好家伙，一天下来上千条反映供暖有问题的信息，够他们忙一阵子的喽。其实，这些问题如果早点处理的话，不会造成百姓这样集中反映问题的，更不会给人民造成受罪挨冻的情景。

今年我雪上加霜的也不幸赶上了供暖问题。我的蜗居位于贫民区，承蒙人民政府共享红利，前几年对供暖管道进行了改造，只因个别人念歪了好经，恨不得一下子把改造资金都吞进资金的胃囊中好先富起来成为富豪，所以这改造过程中那是啥器材便宜用啥器材，啥方法省工就用啥方法，结果这改造质量可想而知。这不从试供暖开始，暖气片就不热。根据试供暖“就是为了发现问题及时解决以免影响正式供暖”的原则，我赶快向负责供暖的垄断部门报修。电话报修后好几天不见动静，心里想人家也许忙，遂趁闲庭信步登门汇报了两次。汇报后，银家倒是来人查看一番，声称是当初改造管道留下的问题“因不是我们改造的，所以问题处理起来就麻烦些”。我赶快声明这改造也不是我干的，而是人民政府改造的，改造结果我也没有办法，故还得请你们给修好为盼。咱虽然按照规定缴纳了费用，但如今求银家垄断部门办事，总之必须说好话唱赞歌烧热香嘛。

正式供暖期到了，那暖气还是如此。加之京城近期西风烈烈，蜗居自然更加寒冷了，自己呢也不争气，全没有当年与插友们冬天一块睡凉炕全凭火力壮的劲头咧，呆在没有暖气的蜗居里，穿着棉服都扛不住咧！真是没有出息！无奈之下再给人民政府添了点麻烦，好在如今通讯发达，人民政府与人们互动的渠道非常通畅，我遂拨通政府热线，艾特政府微博，互动政府微信。三管齐下嘛！

三管齐下后的第二天，供暖部门来了电话说将派师傅上门维修“你们等着”。果然，没过半个小时，有师傅上门了，只见师傅认真查看一番，不时在这里操作一番，在那里操作一番，没有一会儿，冰凉的暖气片慢慢热了起来。据师傅说这是小问题“不用换啥部件！只要按顺序关闭相关阀门再打开相关阀门，反复操作几次即可。只不过麻烦点罢了。这点小事，比琅山苗圃改造上下水管道时，把你家卫生间暖气管安到下水道背后再埋进水泥层里，要好处理多了！那个要出了问题，你哭都找不到地方！唉！那活，是个人都干不出来的！”